Termeni de utilizare
Ultima actualizare: 24 septembrie 2026
Prezentele Termene și condiții reglementează utilizarea magazinului online CÉLEOR și achiziționarea produselor disponibile prin intermediul acestuia.
Magazinul CÉLEOR este operat de:
SILCOWORLD SRL
Sediu social: Sat Roșiile, Comuna Roșiile, Nr. 52, Județ Vâlcea, cod poștal 247555, România
CUI: 29249701
Nr. Registrul Comerțului: J38/551/2011
EUID: ROONRC.J38/551/2011
Brand comercial: CÉLEOR
Email: contact@getceleor.com
Website: getceleor.com
Prin utilizarea magazinului sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai avut posibilitatea de a consulta acești Termeni și condiții și politicile aplicabile magazinului.
Drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin legislația română și europeană nu sunt limitate prin prezentele condiții.
1. Produsele
CÉLEOR comercializează produse de îngrijire personală, cosmetice și dispozitive destinate utilizării conform instrucțiunilor și informațiilor furnizate pentru fiecare produs.
Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate.
Culorile și aspectul produselor pot varia ușor față de imaginile afișate, în funcție de ecran, iluminare, lot sau ambalaj, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.
Informațiile generale prezentate pe site nu reprezintă diagnostic sau recomandare medicală și nu înlocuiesc consultarea unui profesionist din domeniul sănătății atunci când aceasta este necesară.
Produsele trebuie utilizate în conformitate cu instrucțiunile, avertismentele și indicațiile furnizate.
2. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.
Adăugarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia până la finalizarea comenzii.
În situația unei erori de stoc, a unei erori tehnice evidente sau a imposibilității obiective de procesare a unei comenzi, clientul va fi informat cât mai curând posibil. Dacă plata a fost deja efectuată și comanda nu poate fi onorată, suma achitată va fi rambursată.
3. Plasarea comenzii și încheierea contractului
Pentru plasarea unei comenzi, clientul:
alege produsele dorite;
le adaugă în coș;
completează informațiile solicitate pentru contact, facturare și livrare;
alege metoda de livrare și metoda de plată disponibile;
verifică informațiile introduse;
transmite comanda.
Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate modifica sau corecta informațiile introduse prin intermediul funcțiilor disponibile în coș și checkout.
Plasarea comenzii reprezintă oferta clientului de a cumpăra produsele selectate.
Contractul de vânzare se consideră încheiat atunci când CÉLEOR confirmă comanda prin mijloace electronice.
Clientul primește informațiile privind comanda la adresa de email furnizată și le poate consulta și prin contul de client, atunci când această funcție este disponibilă.
Datele comenzilor sunt păstrate în sistemele utilizate pentru operarea magazinului conform obligațiilor legale și Politicii de confidențialitate.
Contractul poate fi încheiat în limba română. Magazinul poate oferi și versiuni în alte limbi.
Aceste informații răspund și cerințelor Legii nr. 365/2002 privind informarea clientului despre etapele tehnice, corectarea erorilor, stocarea contractului și limba utilizată.
4. Prețurile
Prețurile aplicabile sunt cele afișate în magazin la momentul plasării comenzii și sunt exprimate, pentru piața din România, în lei.
Prețul final al produselor și eventualele costuri suplimentare de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Costul transportului poate fi calculat separat și este comunicat înainte de trimiterea comenzii.
CÉLEOR poate modifica prețurile produselor pentru comenzile viitoare, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja încheiate.
În cazul unei erori evidente de afișare sau calcul al prețului, clientul va fi informat înainte de procesarea comenzii ori cât mai curând posibil.
5. Plata
Metodele de plată disponibile sunt afișate în checkout și pot include:
plata online cu cardul;
plata ramburs la livrare;
alte metode de plată pe care magazinul le poate activa ulterior.
Plățile electronice sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.
CÉLEOR nu stochează în mod obișnuit datele complete ale cardului utilizat pentru plata online.
6. Livrarea
La momentul publicării acestor Termeni, livrările sunt efectuate în România prin servicii de curierat.
Costul și termenul estimativ de livrare sunt prezentate în magazin sau în Politica de livrare și sunt afișate clientului înainte de finalizarea comenzii.
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de perioade aglomerate, condiții meteorologice, sărbători legale sau alte situații independente de controlul nostru.
Aceasta nu înlătură obligațiile legale ale SILCOWORLD SRL privind livrarea produselor. În lipsa unui alt termen convenit cu clientul, legislația privind contractele cu consumatorii prevede livrarea fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului rămâne, în principiu, la comerciant până când clientul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
7. Retragerea, retururile și rambursările
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor, rambursările, diminuarea valorii produselor și costurile returului sunt descrise în Politica de retur și rambursare.
În cazul anumitor produse cosmetice sigilate din motive de sănătate sau igienă, dreptul de retragere poate înceta după ruperea sigiliului de protecție, în condițiile prevăzute de lege.
Această excepție nu afectează drepturile clientului dacă produsul este defect, deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat.
8. Garanția legală de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.
Pentru bunurile de consum, durata minimă a garanției legale de conformitate este de doi ani, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.
Garanția legală este distinctă de orice eventuală garanție comercială oferită suplimentar pentru un anumit produs.
Dacă un produs este neconform, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege.
Garanția legală nu poate fi înlăturată prin prevederile acestor Termeni și condiții.
9. Utilizarea corespunzătoare a produselor
Clientul este responsabil pentru respectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere, depozitare, siguranță și a eventualelor contraindicații sau avertismente furnizate împreună cu produsul.
CÉLEOR nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea produsului contrar instrucțiunilor, modificarea neautorizată a produsului sau utilizarea acestuia într un scop evident diferit de cel pentru care a fost conceput, în măsura permisă de lege.
Această prevedere nu limitează răspunderea legală pentru produse defecte sau neconforme.
10. Contul de client
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și actualizate.
Accesul la cont trebuie utilizat numai de persoana autorizată.
Ne rezervăm dreptul de a limita accesul la magazin sau la anumite funcții în cazul utilizării frauduloase, abuzive sau ilegale a serviciilor.
11. Proprietatea intelectuală
Conținutul magazinului, inclusiv denumirea CÉLEOR, logo urile, textele, imaginile, materialele grafice, video, designul și alte elemente originale sunt protejate prin legislația privind proprietatea intelectuală și aparțin SILCOWORLD SRL, CÉLEOR sau titularilor care au acordat drepturi de utilizare.
Conținutul poate fi utilizat pentru consultarea magazinului și cumpărarea produselor.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără autorizare a materialelor protejate nu este permisă.
12. Servicii ale terților și Shopify
Magazinul CÉLEOR utilizează platforma Shopify pentru furnizarea infrastructurii tehnice necesare magazinului online.
Contractul de vânzare este încheiat între client și SILCOWORLD SRL, nu între client și Shopify.
Shopify și alți furnizori terți pot furniza componente tehnice, servicii de plată, analiză, marketing, livrare sau alte funcționalități necesare operării magazinului.
Prelucrarea datelor personale este descrisă separat în Politica de confidențialitate.
Template ul Shopify recomandă păstrarea explicită a clarificării că Shopify furnizează infrastructura magazinului, iar vânzările sunt realizate direct între comerciant și client.
13. Funcționarea site ului și limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității și corectitudinii magazinului, însă pot apărea temporar erori tehnice, întreruperi sau operațiuni de mentenanță.
Răspunderea SILCOWORLD SRL este stabilită conform legislației aplicabile.
Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor, răspunderea pentru produse neconforme sau alte forme de răspundere care nu pot fi excluse prin contract.
14. Date personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform Politicii de confidențialitate disponibile în magazin.
Utilizarea cookie urilor și a tehnologiilor de analiză și publicitate este gestionată conform Politicii de confidențialitate și preferințelor exprimate de utilizator prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.
15. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, clientul ne poate contacta la:
Vom încerca soluționarea solicitării pe cale amiabilă.
Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ANPC, precum și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin ANPC.
Vechea platformă europeană SOL nu mai trebuie menționată. ANPC a confirmat în mai 2026 eliminarea referințelor la platforma SOL și utilizarea sistemului național SAL actualizat.
Prezentele prevederi nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente.
16. Legea aplicabilă
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română.
Pentru consumatori, această alegere nu poate avea ca efect lipsirea acestora de protecția acordată prin dispozițiile obligatorii ale legislației aplicabile.
17. Modificarea Termenilor
Putem actualiza periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale magazinului, serviciilor sau legislației.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul încheierii contractului pentru comanda respectivă.
Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.
18. Contact
SILCOWORLD SRL
Brand comercial: CÉLEOR
Sediu social: Sat Roșiile, Comuna Roșiile, Nr. 52, Județ Vâlcea, cod poștal 247555, România
CUI: 29249701
Nr. Registrul Comerțului: J38/551/2011
EUID: ROONRC.J38/551/2011
Email: contact@getceleor.com
Website: getceleor.com