Privacy policy

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care CÉLEOR, magazin operat de SILCOWORLD SRL, colectează și utilizează datele cu caracter personal atunci când vizitezi getceleor.com, plasezi o comandă, creezi un cont, te abonezi la comunicări de marketing sau interacționezi cu serviciile noastre.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SILCOWORLD SRL
Sediu social: Sat Roșiile, Comuna Roșiile, Nr. 52, Județ Vâlcea, cod poștal 247555, România
CUI: 29249701
Nr. Registrul Comerțului: J38/551/2011
EUID: ROONRC.J38/551/2011
Brand comercial: CÉLEOR
Email: contact@getceleor.com
Website: getceleor.com

Pentru orice solicitare privind datele tale personale ne poți contacta la contact@getceleor.com.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizezi magazinul, putem prelucra:

date de identificare și contact, precum nume, adresă, email și telefon;

date de facturare și livrare;

informații despre comenzi, plăți, retururi și rambursări;

date asociate contului de client;

mesajele și solicitările trimise către noi;

date tehnice, precum adresa IP, browserul, dispozitivul și identificatori online;

date privind utilizarea magazinului, precum paginile și produsele vizualizate, produsele adăugate în coș și achizițiile efectuate;

preferințe privind marketingul și cookie urile.

Datele cardului sunt procesate prin furnizorii autorizați de servicii de plată și nu sunt, în mod normal, stocate integral de SILCOWORLD SRL.

3. De ce folosim datele

Putem prelucra datele pentru:

procesarea comenzilor și plăților;

livrarea produselor;

emiterea documentelor fiscale;

gestionarea conturilor, retururilor și rambursărilor;

comunicarea cu clienții;

prevenirea fraudei și securitatea magazinului;

respectarea obligațiilor legale;

analiza performanței magazinului;

marketing și publicitate, atunci când există temeiul legal necesar;

îmbunătățirea produselor, serviciilor și experienței oferite.

Temeiurile juridice pot include executarea contractului, respectarea unei obligații legale, interesul legitim și consimțământul, în funcție de scopul prelucrării.

4. Cookie uri, analiză și publicitate

Utilizăm cookie uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, securitate, analiză și marketing.

Putem utiliza următoarele servicii:

Google Analytics, pentru analiza traficului și a utilizării magazinului;

Google Ads, pentru măsurarea conversiilor, optimizarea campaniilor și, atunci când este permis, remarketing și publicitate personalizată;

Meta Pixel și Meta Ads, pentru măsurarea conversiilor, optimizarea reclamelor și crearea de audiențe;

TikTok Pixel și TikTok Ads, pentru măsurarea traficului, conversiilor și performanței campaniilor;

Google Merchant Center, pentru publicarea și promovarea catalogului de produse în serviciile Google;

Google Search Console, pentru monitorizarea performanței și indexării magazinului în rezultatele Google.

Instrumentele de analiză și publicitate pot prelucra informații precum adresa IP, identificatori online, informații despre dispozitiv, pagini vizitate, produse vizualizate, produse adăugate în coș și evenimente de cumpărare.

În regiunile în care consimțământul este necesar, tehnologiile opționale sunt utilizate în conformitate cu alegerea exprimată prin bannerul de cookie uri.

Poți modifica ulterior preferințele privind cookie urile prin opțiunile disponibile pe site.

5. Email marketing și Brevo

Putem utiliza Brevo pentru gestionarea listelor de abonați, trimiterea mesajelor comerciale, automatizări și analiza performanței campaniilor.

În acest scop, Brevo poate prelucra date precum numele, adresa de email, statutul abonării și interacțiunile cu mesajele trimise.

Comunicările comerciale sunt trimise numai în condițiile permise de lege și conform preferințelor exprimate de utilizator.

Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din mesajele de marketing.

Dezabonarea nu afectează mesajele operaționale necesare pentru procesarea comenzilor, plăților, livrărilor sau retururilor.

6. Shopify

Magazinul este găzduit și administrat tehnic prin platforma Shopify.

Shopify prelucrează date necesare pentru furnizarea magazinului, procesarea comenzilor, securitate, analiză și alte funcționalități ale platformei.

Utilizăm și funcționalități Shopify care pot folosi informații despre interacțiunile vizitatorilor cu magazinul pentru analiză, personalizare și îmbunătățirea serviciilor.

În anumite situații, Shopify poate acționa ca operator independent pentru anumite prelucrări proprii. Politica Shopify generată pentru magazinul tău descrie deja această relație și funcțiile avansate Shopify.

7. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele, atunci când este necesar, către:

Shopify;

procesatori de plăți și instituții financiare;

companii de curierat și furnizori de servicii logistice;

Google, Meta și TikTok pentru analiză, măsurare și publicitate, atunci când este permis;

Brevo pentru comunicări și automatizări de marketing;

furnizori IT, hosting, securitate și suport;

furnizori de servicii contabile, juridice sau profesionale;

autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

SILCOWORLD SRL nu comercializează baze de date cu caracter personal.

8. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European.

Atunci când este necesar un transfer internațional, acesta se realizează folosind mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă, precum decizii de adecvare sau Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană. Această structură este prevăzută și în politica Shopify actuală.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau pentru perioadele impuse de lege.

Datele privind comenzile, facturile și tranzacțiile pot fi păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile.

Datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare pentru scopul respectiv.

10. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, poți solicita:

accesul la datele tale;

corectarea datelor;

ștergerea datelor;

restricționarea prelucrării;

portabilitatea datelor;

opoziția față de anumite prelucrări;

retragerea consimțământului.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne poți contacta la contact@getceleor.com.

Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității.

11. Reclamații

Dacă ai întrebări sau reclamații privind modul în care îți prelucrăm datele, ne poți contacta la contact@getceleor.com.

Ai și dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Bd. General Gheorghe Magheru nr. 28 până la 30
Sector 1, București, România

12. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când se modifică serviciile, furnizorii utilizați sau obligațiile legale.

Versiunea actuală va fi publicată pe getceleor.com împreună cu data ultimei actualizări.

13. Contact

SILCOWORLD SRL
Brand comercial: CÉLEOR
Sediu social: Sat Roșiile, Comuna Roșiile, Nr. 52, Județ Vâlcea, cod poștal 247555, România
CUI: 29249701
Nr. Registrul Comerțului: J38/551/2011
Email: contact@getceleor.com
Website: getceleor.com